Política de Privacidade

Última atualização: 06 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como o NETTCONNECT, produto da NETTSAN, trata informações necessárias para disponibilizar recursos de atendimento, integração e automação de canais digitais.

1. Dados que podem ser tratados

Conforme os recursos utilizados e as autorizações concedidas pelo usuário, o NETTCONNECT pode tratar dados de cadastro da conta, identificação da empresa, identificadores de Páginas do Facebook e contas profissionais do Instagram, nome de exibição, identificadores de canais, credenciais de acesso fornecidas pelas plataformas, mensagens, comentários, eventos de integração e registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

2. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para autenticar usuários, conectar canais autorizados, receber e organizar mensagens e eventos, permitir respostas e automações, manter a segurança da aplicação, diagnosticar falhas e prestar suporte ao cliente.

3. Integração com plataformas da Meta

Quando o usuário conecta Facebook, Messenger ou Instagram, o NETTCONNECT utiliza as APIs oficiais disponibilizadas pela Meta e trata somente os dados e permissões autorizados pelo usuário e necessários às funcionalidades contratadas.

4. Credenciais e tokens

Tokens de acesso recebidos das plataformas integradas são armazenados de forma protegida e utilizados exclusivamente para manter as integrações autorizadas. O NETTCONNECT não solicita a senha pessoal do Facebook ou do Instagram do cliente.

5. Compartilhamento

O NETTCONNECT não vende dados pessoais. Informações podem ser processadas por fornecedores de infraestrutura e pelas próprias plataformas integradas quando isso for necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais ou proteger a segurança da aplicação e de seus usuários.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer o serviço, preservar registros técnicos e de segurança e cumprir obrigações aplicáveis. Quando uma integração é desconectada ou uma solicitação de exclusão é atendida, os dados correspondentes são removidos ou anonimizados quando não houver obrigação legítima de retenção.

7. Direitos e exclusão de dados

O usuário pode solicitar informações, correção ou exclusão de seus dados. As instruções para exclusão estão disponíveis em Exclusão de Dados.

8. Segurança

O NETTCONNECT adota medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido das informações tratadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso os controles são continuamente revisados conforme a evolução do serviço.

9. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas integrações ou em requisitos legais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com sua data de atualização.

10. Contato

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail nettosantana84@gmail.com.